為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規范執業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫療衛生服務(wù)，爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意醫療衛生單位，自覺(jué)接受社會(huì )和群眾的民主評議?，F鄭重承諾如下：

一、強化服務(wù)意識，堅持依法辦事。市五院廣大醫療衛生工作者將牢固樹(shù)立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務(wù)對象為中心”的服務(wù)理念，全面深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。全面落實(shí)《江蘇省醫療機構主要窗口服務(wù)規范》，醫務(wù)人員做到衣帽整潔、干凈，佩戴胸卡、禮貌文雅，溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持依法辦事，切實(shí)履行法律法規賦予的服務(wù)職能，認真執行國家的法律政策規定。

二、改進(jìn)醫療服務(wù)，方便群眾就醫。認真落實(shí)《改善醫療服務(wù)24條具體措施》，全面推行預約診療服務(wù)，推行門(mén)診彈性排班、分層分科分區掛號候診取藥、全日制專(zhuān)家門(mén)診、無(wú)假日檢查、大型檢查一日報告，“一站式”導醫服務(wù)和住院集中處置中心等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極推進(jìn)志愿者醫院服務(wù)，探索醫院志愿服務(wù)的新形式和新內容。

三、規范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理治療、合理用藥、合理檢查，逐步實(shí)施臨床路徑和單病種費用管理，落實(shí)省內不同地區的二級以上醫院檢查檢驗結果實(shí)行互認等重點(diǎn)制度。嚴格“三基三嚴”訓練，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，切實(shí)保障醫療質(zhì)量安全。

四、規范收費標準，辦事公開(kāi)透明。嚴格執行國家、省、市制定的收費標準，做到不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。全面實(shí)行院（事）務(wù)公開(kāi)，對涉及群眾利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據及時(shí)全面公開(kāi)，接受群眾監督。醫療衛生服務(wù)項目常用檢查項目、藥品價(jià)格全面公開(kāi)公示，住院病人費用實(shí)行一日清單制，增強收費透明度。認真落實(shí)基本藥物制度，切實(shí)減輕群眾藥品費用負擔。

五、落實(shí)醫德醫風(fēng)規范，嚴肅查處違規行為。自覺(jué)遵守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”新時(shí)期醫德醫風(fēng)規范，自覺(jué)做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫。在窗口服務(wù)場(chǎng)所設立意見(jiàn)箱、公布投訴舉報電話(huà)。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為嚴肅查處。