我院擬采購醫院客戶(hù)服務(wù)系統軟件。投標文件請密封后于2014年4月11日（星期五）下午13：30前送我院信息科（以收到時(shí)間為準）。封面請注明：投標項目名稱(chēng)、投標單位名稱(chēng)（蓋單位公章），扉頁(yè)為目錄，每頁(yè)須標有檢索頁(yè)碼。

招標方式：院內招標

開(kāi)標時(shí)間：2013年4月11日（星期五）下午14：00 

開(kāi)標地點(diǎn)：五院行政樓二樓會(huì )議室。

一、具體要求

（一）投標資質(zhì)

投標人條件：投標人參加本次投標活動(dòng)除應當符合《中華人民共和國招標投標法》第二十二條的規定外，還必須具備以下條件：

（1）應為中國大陸境內合法注冊，且注冊資金≥50萬(wàn)元具有獨立法人資格的單位（其經(jīng)營(yíng)范圍必須包括計算機軟件類(lèi)或計算機軟件服務(wù)類(lèi)）；

（2）具備營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證書(shū)、組織機構代碼證。

（二）投標說(shuō)明

1.優(yōu)惠方式、成交價(jià)、交付期等以投標書(shū)為準，在截止期后更改無(wú)效；

2.提供用戶(hù)名單；

3.提供服務(wù)清單及服務(wù)要求；

4.投標書(shū)要求正本一本、副本三本,所有提供的每一頁(yè)資料、證件須保證真實(shí)有效性，加蓋單位公章或騎縫章有效；

5.投標單位未中標，恕院方不解釋原因。

（三）技術(shù)要求見(jiàn)附件。

（四）評標方式：

本次招標采用綜合評分法（計分均保留2位小數）確定中標單位。

評標委員會(huì )遵循公平、公正、擇優(yōu)原則，獨立按照評分標準分別評定投標人的分值；。若得分相同，按報價(jià)由

低到高順序排列；得分且報價(jià)相同，按技術(shù)指標優(yōu)劣順序排列。

二、評分標準

（一）價(jià)格25分

取所有供應商有效投標報價(jià)的最低價(jià)（評標基準價(jià)）為25分，其他報價(jià)的價(jià)格分為：評標基準價(jià)/其他投標報價(jià)×25。

（二） 技術(shù)方案50分

由評委根據各投標人提交的技術(shù)方案的完整性、先進(jìn)性、科學(xué)性、可擴展性等酌情打分。

（1）投標技術(shù)方案的總體優(yōu)勢情況，包括方案的科學(xué)性、完整性、合理性等10分。

（2）投標技術(shù)方案點(diǎn)對點(diǎn)應答是否詳盡、準確、明晰，是否滿(mǎn)足招標文件要求10分。

（3）對項目建設的業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理需求分析是否準確，是否有相應的建議措施和實(shí)踐經(jīng)驗6分。

（4）對項目建設的重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節是否有先進(jìn)、合理的建議和管理措施4分。

（5）投標實(shí)施方案承諾的項目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制是否科學(xué)合理，實(shí)施文檔管理是否完整5分。

（6）投標人針對項目培訓、測試、驗收和維護等方面是否科學(xué)合理以及可實(shí)施性等5分。

（7）投標人對投標方案進(jìn)行模擬環(huán)境演示，演示效果好完全達到用戶(hù)要求的得10分，其他酌情評分，沒(méi)有演示的不得分。

（三） 公司實(shí)力10分

（1）供應商提供軟件著(zhù)作權證書(shū)的得2分,不具備的不得分。

（2）投標供應商提供信用評級機構出具的信用評級報告為AAA級的得2分，AA級的得1分。

（3）近兩年在江蘇省二甲以上醫院客戶(hù)服務(wù)系統成功案例有一例得2分，最高得6分，無(wú)成功案例的不得分。

（四） 售后服務(wù)15分

（1）具備從項目開(kāi)始到免費維護服務(wù)期結束的本地化持續服務(wù)能力和措施，提供7*24小時(shí)服務(wù)響應2分。

（2）投標人承諾提供的售后服務(wù)方案情況，包括服務(wù)承諾的可行性、完整性以及服務(wù)承諾落實(shí)的保障措施等3分。

（3）在實(shí)施和免費維護期內滿(mǎn)足采購人所提供軟件的功能模塊客戶(hù)化需求等3分。

（4）免費質(zhì)保1年不得分，每增加1年加1分，最高4分；提供免費維護升級服務(wù)每年得1分，最高3分。

注：將以上證明材料復印件并加蓋公章放入響應函部分。

評委為5人以上的單數（含5人）時(shí)，計算分項得分時(shí)取平均值為投標單位的得分，各分項得分合計即為投標

單位的總得分。投標文件無(wú)相應評分內容時(shí)，該項目為零分，但如投標單位的投標文件中無(wú)技術(shù)方案，按廢標處理。投標單位如對招標文件提出的合理要求不作出相應承諾或對招標單位提出不合理要求的不予得標。每項評分的具體內容和方法由評委集體討論，評委獨立評分。所有評委打分的平均值為各投標人最終得分。最終得分最高者將為推薦中標候選人。評分辦法及評分細則的解釋權屬招標人。未列入本評分細則的其他條件不作為評分內容。

三、服務(wù)要求

提供售后服務(wù)承諾（加蓋公章）

四、驗收要求

1.提供軟件模塊清單；

2.提供軟件操作說(shuō)明書(shū)和日常維護說(shuō)明；

3.我院主管部門(mén)提供軟件驗收通過(guò)證明。

地址：無(wú)錫市興源中路88號           

電話(huà)/傳真：0510-68918000  分機0510-80219555-2111/3170      

郵編：214005         

聯(lián)系人：王旭東       郵箱：173147276@qq.com

附件：技術(shù)要求